Záruční podmínky
Produkty Koller Pool splňují požadavky na kvalitu a mají záruku výrobce:
| Akrylátové a ocelové vany* | 120 měsíců |
| Čelní a boční panely pro vany | 24 měsíců |
| Sprchové kabiny, sprchové dveře | 72 měsíců |
| Příslušenství | 24 měsíců |
| Akrylátové a ocelové sprchové vaničky | 24 měsíců |
| Odtokové žlaby a sifony (plastový sprchový žlab a odtok) | 300 měsíců |
| Sprchové kanály a sifony (vyměnitelné díly) | 24 měsíců |
| Sprchové kanály a sifony (plastové a mosazné sifony) | 72 měsíců |
| Keramika | 300 měsíců |
| Toaletní sedátko | 24 měsíců |
| Koupelnový nábytek | 24 měsíců |
| Vodovodní baterie a sprchové systémy | 60 měsíců |
| Vodovodní baterie a sprchové systémy (spotřební materiál) | 24 měsíců |
| WC moduly a bidetové moduly | 120 měsíců |
| WC moduly a bidetové moduly (odnímatelné díly) | 24 měsíců |
*Podmínkou záruky je použití originálních nožiček pro tento typ vany v souladu s doporučením výrobce.
Čas na přezkoumání stížností
Po obdržení všech potřebných údajů odešle vedoucí služby žádost k posouzení na reklamační oddělení továrny. Standardní lhůta pro přezkoumání je 14 kalendářních dnů. V případě zásahu vyšší moci může být lhůta prodloužena až na 30 dnů. Po obdržení odpovědi z továrny vás bude manažer kontaktovat a dohodne se na dalším postupu.
Záruka se nevztahuje na:
- výrobky s mechanickým nebo chemickým poškozením, nebo závady vyplývající z porušení pravidel pro instalaci a provoz výrobku.
- závady vyplývající z nesprávné instalace, která není v souladu s montážním návodem
- vady způsobené nesprávným používáním
- mechanické nebo jiné poškození výrobku v důsledku nepředvídaných situací
- vady vzniklé používáním výrobku mimo koupelnu v nevhodných nebo extrémních podmínkách