Condiciones de garantía

Las condiciones de garantía que se indican a continuación se aplican a los productos adquiridos en Koller Pool. Esta garantía es de carácter comercial y no limita los derechos legales de los consumidores según la legislación vigente.

1. Bañeras de acrílico y acero

Garantía: 120 meses.

Condición: La instalación debe realizarse de acuerdo con las instrucciones del fabricante, utilizando elementos de soporte compatibles u originales.

2. Paneles frontales y laterales para bañeras

Garantía: 24 meses.

3. Cabinas de ducha y puertas de ducha

Garantía: 72 meses.

Nota: No se aplica a los elementos de desgaste, tales como juntas, imanes, rodillos y accesorios similares.

4. Accesorios para cabinas y puertas de ducha

Garantía: 24 meses.

Nota: No se aplica a los elementos de desgaste.

5. Bases de ducha de acrílico y acero

Garantía: 24 meses.

6. Sumideros y sifones de ducha

Canales de desagüe de plástico (elementos fijos): 300 meses.

Elementos internos reemplazables: 24 meses.

Sifones de plástico y latón: 72 meses.

7. Artículos de cerámica, grifería de cisterna, asientos de inodoro

Parte cerámica: 300 meses.

Mecanismos internos de la cisterna: 24 meses.

Asientos de inodoro: 24 meses.

8. Mobiliario de baño

Garantía: 24 meses.

9. Mezcladores y sistemas de ducha

Componentes principales (cuerpo): 60 meses.

Elementos de desgaste (aireadores, cartuchos, mangueras, juntas): 24 meses.

10. Módulos de instalación para inodoros y bidés

Estructura fija: 120 meses.

Componentes internos sustituibles: 24 meses.

11. Tramitación de reclamaciones

Las reclamaciones se tramitan lo antes posible, pero en un plazo máximo de 30 días desde su recepción, de conformidad con la legislación vigente.

En la mayoría de los casos, nos esforzamos por resolver las reclamaciones en un plazo de 14 días.

Una vez recibida la respuesta del fabricante, el responsable se pondrá en contacto con el cliente para acordar el resultado.

12. Limitaciones de la garantía

La garantía no cubre los defectos causados por daños mecánicos, tales como golpes, caídas o arañazos durante el uso.
Asimismo, la garantía no cubre una instalación incorrecta realizada sin seguir las instrucciones del fabricante.
El uso del producto para fines distintos a los previstos o en condiciones inadecuadas, por ejemplo, fuera del cuarto de baño o en condiciones extremas, no está cubierto por la garantía.
No se cubren los daños causados por factores externos, como una presión de agua inadecuada, golpes de ariete o agua contaminada.
La garantía no se aplica a los daños químicos causados por productos de limpieza agresivos o inadecuados.
El desgaste natural de los elementos de consumo no está cubierto por la garantía.
El uso de piezas de recambio no originales o incompatibles anula la garantía.
Las reparaciones no autorizadas o las modificaciones en el diseño del producto no están cubiertas por la garantía.