Condiciones de garantía
Los productos KollerPool cumplen con los requisitos de calidad y cuentan con garantía del fabricante:
| Bañeras de acrílico y acero* | 120 meses |
| Paneles frontales y laterales para baños. | 24 meses |
| Cabinas de ducha, puertas de ducha | 72 meses |
| Componentes | 24 meses |
| Platos de ducha de acrílico y acero | 24 meses |
| Canales de ducha y sifones (canal de ducha y sifón de plástico) | 300 meses |
| Canales de ducha y sifones (piezas reemplazables) | 24 meses |
| Canales de ducha y sifones (sifones de plástico y latón) | 72 meses |
| Cerámica | 300 meses |
| Asiento de tocador | 24 meses |
| muebles de baño | 24 meses |
| Grifería y sistemas de ducha. | 60 meses |
| Grifería y sistemas de ducha (consumibles) | 24 meses |
| Módulos WC y módulos bidé | 120 meses |
| Módulos WC y módulos bidé (piezas desmontables) | 24 meses |
*La condición de garantía es el uso de patas originales para este tipo de bañera, siguiendo las recomendaciones del fabricante.
El momento de la consideración de los casos de denuncia.
Después de recibir todos los datos necesarios, el gerente de servicio enviará la solicitud al departamento de quejas de la fábrica para su consideración. El periodo de revisión estándar es de 14 días naturales. En caso de fuerza mayor, el plazo podrá ampliarse hasta 30 días. Luego de recibir una respuesta de la fábrica, el gerente se comunicará con usted para coordinar acciones adicionales.
La garantía no se aplica a
- productos con daños mecánicos o químicos, o defectos obtenidos como resultado de la violación de las reglas de instalación y operación del producto.
- Defectos derivados de una instalación incorrecta que no cumple con las instrucciones de instalación.
- defectos causados por un uso inadecuado
- Daños mecánicos o de otro tipo al producto debido a situaciones imprevistas.
- Defectos causados por el uso del producto fuera del baño en condiciones inadecuadas o extremas.