Умови гарантії
Продукція KollerPool відповідає вимогам якості та має гарантію від виробника:
| Ванни акрилові та сталеві* | 120 місяців |
| Фронтальні та бокові панелі для ванн | 24 місяці |
| Душові кабіни, душові двері | 72 місяці |
| Комплектуючі | 24 місяці |
| Душові піддони акрилові та сталеві | 24 місяці |
| Душові канали та сифони (пластиковий душовий канал та трап) | 300 місяців |
| Душові канали та сифони (змінні частини) | 24 місяці |
| Душові канали та сифони (пластикові та латунні сифони) | 72 місяці |
| Керамічні вироби | 300 місяців |
| Сидіння для унітазу | 24 місяці |
| Меблі для ванної кімнати | 24 місяці |
| Змішувачі та душові системи | 60 місяців |
| Змішувачі та душові системи (витратні матеріали) | 24 місяці |
| WC Модулі та модулі біде | 120 місяців |
| WC Модулі та модулі біде (знімні частини) | 24 місяці |
*Умовою гарантії є використання оригінальних ніжок для даного типу ванни, відповідно до рекомендацій виробника
Час розгляду рекламаційних випадків
Після отримання всіх необхідних даних сервіс-менеджер відправить звернення до відділу рекламацій фабрики для розгляду. Стандартний термін розгляду становить 14 календарних днів. У разі форс-мажорних обставин термін може бути продовжено до 30 днів. Після отримання відповіді від фабрики, менеджер зв'яжеться з вами для узгодження подальших дій.
Гарантія не поширюється на
- вироби з механічними або хімічними ушкодженнями, або дефектами, отриманими в результаті порушення правил монтажу та експлуатації виробу.
- дефекти, що виникають в результаті неправильної установки, яка не відповідає інструкції з монтажу
- дефекти, викликані неправильним використанням
- механічні або інші пошкодження виробу у зв'язку з непередбаченими ситуаціями
- дефекти, що виникли внаслідок використання продукту за межами ванної кімнати в неналежних або екстремальних умовах