Warunki gwarancji
Produkty KollerPool spełniają wymogi jakościowe i są objęte gwarancją producenta:
| Wanny akrylowe i stalowe* | 120 miesięcy |
| Panele przednie i boczne do wanien | 24 miesiące |
| Kabiny prysznicowe, drzwi prysznicowe | 72 miesiące |
| Akcesoria | 24 miesiące |
| Brodziki akrylowe i stalowe | 24 miesiące |
| Odpływy prysznicowe i syfony (odpływy prysznicowe plastikowe) | 300 miesięcy |
| Odpływy i syfony prysznicowe (części wymienne) | 24 miesiące |
| Odpływy i syfony prysznicowe (syfony plastikowe i mosiężne) | 72 miesiące |
| Ceramika | 300 miesięcy |
| Deska sedesowa | 24 miesiące |
| Meble łazienkowe | 24 miesiące |
| Baterie i systemy prysznicowe | 60 miesięcy |
| Baterie i systemy prysznicowe (materiały eksploatacyjne) | 24 miesiące |
| Moduły WC i moduły bidetowe | 120 miesięcy |
| Moduły WC i moduły bidetowe (części wyjmowane) | 24 miesiące |
*Warunkiem gwarancji jest stosowanie oryginalnych nóżek przeznaczonych do tego typu wanny, zgodnie z zaleceniami producenta.
Czas na rozpatrzenie skarg
Po otrzymaniu wszystkich niezbędnych danych kierownik serwisu przekaże zgłoszenie do rozpatrzenia przez dział reklamacji w fabryce. Standardowy okres rozpatrzenia wniosku wynosi 14 dni kalendarzowych. W przypadku wystąpienia siły wyższej termin ten może ulec przedłużeniu do 30 dni. Po otrzymaniu odpowiedzi z fabryki, kierownik skontaktuje się z Tobą w celu uzgodnienia dalszych działań.
Gwarancja nie obejmuje:
- produkty z uszkodzeniami mechanicznymi lub chemicznymi albo wady powstałe na skutek naruszenia zasad montażu i eksploatacji produktu.
- wady powstałe w wyniku nieprawidłowego montażu, niezgodnego z instrukcją montażu
- wady spowodowane niewłaściwym użytkowaniem
- uszkodzenia mechaniczne lub inne uszkodzenia produktu powstałe w wyniku nieprzewidzianych sytuacji
- wady powstałe w wyniku użytkowania produktu poza łazienką w nieodpowiednich lub ekstremalnych warunkach